Politique d'annulation
Comment annuler votre abonnement GetFlaire
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Espace client
Connectez-vous à votre compte GetFlaire
2. Annulation
Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
3. Effet différé
Service actif jusqu'à la fin de période
✅ Sans engagement
Vous pouvez annuler votre abonnement GetFlaire à tout moment, sans frais ni pénalité.
1. Principe général
Annulation libre : Vous pouvez annuler votre abonnement GetFlaire à tout moment, sans avoir à justifier votre décision et sans frais supplémentaires.
Effet différé : L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous continuez à bénéficier du service jusqu'à cette date.
Exemple concret
Abonnement mensuel : Si vous annulez le 15 janvier et que votre prochaine facturation était prévue le 28 janvier, votre service restera actif jusqu'au 28 janvier inclus.
2. Comment annuler
2.1 Via votre espace client (recommandé)
- Connectez-vous à votre compte GetFlaire
- Accédez à la section "Mon abonnement" ou "Facturation"
- Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
- Confirmez votre choix
- Vous recevrez un email de confirmation
2.2 Par email
Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace client, envoyez un email à :
Email : hello@getflaire.fr
Objet : Demande d'annulation - [Votre nom]
Contenu : Nom, email du compte, motif (optionnel)
3. Options et utilisateurs supplémentaires
Même règle pour tous : Les options supplémentaires (départements additionnels, utilisateurs supplémentaires) suivent la même règle d'annulation que l'abonnement principal.
Départements supplémentaires
Vous pouvez supprimer des départements de surveillance à tout moment. La modification prend effet à la prochaine période de facturation.
Utilisateurs supplémentaires
La suppression d'utilisateurs supplémentaires suit la même logique : effet à la fin de la période de facturation en cours.
4. Que se passe-t-il après l'annulation ?
✅ Pendant la période restante
- Accès complet à toutes les fonctionnalités
- Alertes et surveillance continuent
- Support client disponible
- Possibilité de réactiver l'abonnement
❌ Après la fin de période
- Accès au service suspendu
- Arrêt des alertes et de la surveillance
- Données conservées 30 jours (possibilité de réactivation)
- Export des données possible sur demande
5. Réactivation
Changement d'avis ? Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment, même après l'annulation.
Avant la fin de période
Vous pouvez annuler votre demande d'annulation depuis votre espace client ou en contactant le support.
Après la fin de période
Réactivation possible dans les 30 jours avec conservation de vos données. Au-delà, création d'un nouveau compte nécessaire.
Important à retenir
- • Aucun remboursement pour la période en cours
- • Service actif jusqu'à la fin de votre période payée
- • Données conservées 30 jours après expiration
- • Réactivation possible à tout moment
Besoin d'aide ?
Notre équipe support est là pour vous accompagner dans votre démarche d'annulation et répondre à toutes vos questions.
Contact support
Email : hello@getflaire.fr
Réponse : Sous 2h en moyenne
Avant d'annuler
• Consultez notre FAQ
• Contactez le support pour résoudre un problème
💡 Astuce : Plutôt que d'annuler, vous pouvez suspendre temporairement votre abonnement. Contactez-nous pour en savoir plus !